톰브라운 바지 티 신발 가방 무상 AS 기간 및 수선처리 접수 방법

 원단재질 퀄리티가 상당히 뛰어나고 수선 마감처리도 꼼꼼하게 나오는 톰브라운 의류, 신발 등에 하자가 발생되거나 훼손이 발생되는 경우가 있습니다. 백화점 또는 공식매장(온라인 포함)에서 구입 시 웬만하면 무상처리가 가능합니다.

 

톰브라운

 

■ 톰브라운 무상 A/S 기간

 의류, 신발, 가방 등의 제품은 기본적으로 구입 후 1년간의 무상수선 기간을 갖습니다.하지만 톰브라운 브랜드는 백화점 또는 공식매장에서 구입을 하면 별도의 무상수선 기간을 적용하지 않고 특별한 훼손이 아니라면 별도의 비용이 청구되지 않습니다.

 

 제품 자체 가격이 고가이기 때문에 간단한 수선, 덧댐 처리는 무상으로 진행이 가능하며 가까운 톰브라운 매장에 직접 방문접수를 진행하면 됩니다.

 

 무상 A/S를 받기위해 톰브라운 매장을 방문할 때 구입 시 영수증을 제시하면 좀 더 빠르게 처리가 가능해요.(공식 온라인 구매도 동일하게 적용)

 

■ 톰브라운 수선 가능한 범위

<운동화>

• 뒷꿈치 천 부분이 해지거나 벗겨진 경우 덧댐 처리 (무상 수선 가능)
• 운동화 밑창의 본드나 바느질이 떨어져 수선이 필요한 경우
• 겉면 바느질이 부실해 떨어진 경우 (별도의 비용이 청구되지 않음)
• 외관에 작은 구멍 또는 찢김이 발생된 경우 (비슷한 원단으로 덧댐 처리)

 

톰브라운 고객센터 1:1 문의하기

 

<의류, 가방>

• 의류 및 가방 외관 바느질이 떨어지거나 불량한 경우 (무상 진행)
• 원단에 작은 구멍 및 찢김이 발생된 경우.단, 훼손 범위가 너무 크면 A/S가 어려울 수 있음 (비슷한 원단으로 덧댐 처리)
• 가방, 의류 지퍼 파손 및 바느질이 떨어진 경우
• 이염, 변색이 발생되어 세탁이 필요한 경우 (오염 정도에 따라 처리가 안될 수 있음)

 

■ 톰브라운 수선 접수방법

• 고객센터 연락처: 02-3478-4138 (평일 9시 ~ 18시)
• 이메일: CUSTOMERSERVICEKOREA@THOMBROWNE.COM

1. 가까운 톰브라운 매장에 방문하기 전 고객센터에 먼저 연락해 제품 훼손 범위를 설명합니다.
2. 수선 참고를 위해 사진을 요청할때 위 이메일로 사진파일을 첨부해 보내줍니다.
3. 톰브라운 매장에 방문해 수선접수 신청서를 작성합니다.
4. 매장 측에서 고객센터로 물건을 보내게 됩니다.
5. 고객센터에서 수선을 진행하기 전 고객에서 연락을 해 진행여부를 결정하게 됩니다.
6. 수선이 끝나면 다시 연락이 오고 비용발생 시 처리를 합니다.
7. 톰브라운 매장에 수선된 제품이 도착하면 별도로 연락이 오고 찾으러 갑니다.

 

캉골 가방 옷 무상 AS 수선 기간 가능 범위 및 접수방법 정리