노스페이스 옷 신발 가방 무상 AS 기간 수선가능범위 및 접수방법

 브랜드평이 나쁘지 않고 제품의 퀄리티도 뛰어난 노스페이스 옷, 가방, 신방 등에 예기치 않게 찢김 및 구멍 등의 훼손이 일어날 수 있습니다. 무상 A/S 기간이 아니더라도 매장접수를 통해 대부분 수선처리가 가능하기 때문에 아깝게 버리지 말고 좀 더 활용하시면 좋을 것 같아요.

 

노스페이스-수선

 

◼︎ 노스페이스 의류 신발 무상 A/S 기간

 제품을 구입하고 착용하던 도중 원단 바느질이 풀리거나 제조 불량으로 훼손된 부분이 확인되는 경우 무상으로 수선을 받거나 교환을 받을 수 있습니다.구입 후 6개월이 지나지 않았다면 같은 제품으로 교환이 되고(재고가 없을 시 비슷한 모델로) 1년 기간이 지나지 않았다면 별도의 비용을 들이지 않고 수선 처리가 가능합니다.

 

• 노스페이스 고객센터 연락처: 1899-2626

 

<구입 당시 영수증 분실 시>
 시간이 오래지나 당시 구입영수증이 없더라도 무상 A/S를 받는데 지장이 없습니다. 모델 품번을 조회하면 대략적인 구입일이 나오고 구입당시 카드결제 내역을 확인해도 충분히 처리가 가능하죠.

 

 

<무상 A/S 어려운 경우>

 제품 자체 불량이 아닌 본인이 사용하다가 훼손된 부분이라면 아무리 무상 A/S 기간안에 들어와 있다고 하더라도 별도 수선비용 청구가 될 수 있습니다.(작은 구멍, 찢김은 비용청구가 안 되는 사례도 종종 있음)

 

◼︎ 노스페이스 수선가능 범위

<신발>

• 밑창 또는 이음새 본드칠이 불량하여 떨어진 경우 (1년 이내면 무상 A/S 가능)
• 천, 가죽 바느질 부분이 떨어지거나 풀린 경우 (재수선 가능)
• 운동화, 등산화 등 뒷꿈치 천 부분이 해진경우 (비슷한 색감의 천으로 덧댐 처리)
• 외관에 구멍이 발생된 경우 (비슷한 재질의 원단으로 덧댐 수선)

 

 

<의류, 가방>

• 지퍼 수선부분이 떨어지거나 고장이 발생된 경우 (2만 원 ~ 3만 원 정도 예상)
• 원단 외관 부분에 구멍 및 튿어짐 훼손이 발생된 경우 (비슷한 재질, 색감 원단으로 덧댐 수선) 
• 원단 바느질 수선 부분이 떨어지거나 풀린 경우 (1만 원 ~ 2만 원 수선비 발생)
• 이염, 변색 문제는 세탁이 어려울 수 있고 구입 후 6개월 이내 제품 하자라면 교환 가능

 

노스페이스 고객센터 1:1문의

 

◼︎ 노스페이스 A/S 접수 방법

 온라인 접수는 현재 운영하고 있지 않고 오프라인 매장 접수만 진행하고 있는 노스페이스입니다. 사전에 고객센터 또는 가까운 노스페이스 매장에 연락하여 수선 가능여부를 물어보도록 합니다.(훼손 범위가 크면 수선이 어려울 수 있음)

 

 

1. 노스페이스 고객센터 1899-2626으로 전화하여 수선가능여부를 먼저 물어봅니다.
2. 가까운 노스페이스 오프라인 매장에 구입제품과 영수증을 지참하여 방문합니다.
3. 매장에서 간단하게 접수증을 작성하게 되는데 A/S 요구란에 최대한 자세하게 적어주는 게 좋습니다.
4. 노스페이스 매장에서 수선센터로 물건을 보냅니다.
5. 수선센터에서 A/S를 진행하기 전 고객에게 연락해 발생비용을 전달합니다.
6. 수선완료까지 대략 10일 ~ 14일 정도 소요가 됩니다.
7. A/S가 끝나면 매장에서 연락이 오고 직접 방문해 제품을 찾아옵니다.

 

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