뉴발란스 신발 옷 AS 비용 규정 및 접수 방법

 구입한 뉴발란스 신발 또는 옷에 변형, 뜯김, 찢어짐, 이염 등의 문제가 발생될 경우가 있습니다. 보통 정해진 기간 안에는 무상으로 A/S 처리가 가능하지만 구입기간이 오래 지나면 매장의 상황에 따라 비용청구가 될 수 있습니다. 뉴발란스 브랜드 A/S 규정을 살펴보고 접수 처리과정은 어떻게 진행되는지도 알아보겠습니다.

 

뉴발란스

◼︎ 뉴발란스 A/S 규정

 제품을 구입하고 보통 6개월 이내 까지는 대부분의 신발, 의류 훼손에 대해서 무상으로 진행되는 경우가 많고 기간이 많이 지난경우의 제품은 유상 수리가 될 수 있습니다. 매장에 따라서 구입시기가 오래 지났어도 훼손 범위가 적으면 무상으로 처리가 가능하기 때문에 사전의 문의를 해보는 것이 좋습니다.

<수선 가능 범위>

• 신발 일부에 뜯김, 찢어짐 이 발생된 경우(수선 및 덧댐 으로 처리)
• 신발 밑창이 분리된 경우(수선 및 본드 접착 처리)
• 신발 변색, 이염이 발생된 경우(세탁 처리)
• 의류 뜯김 및 찢어짐 현상이 발생된 경우(수선 및 덧댐 으로 처리)
• 의류 이염 및 변색이 발생된 경우(세탁 처리)

 

◼︎뉴발란스 A/S 처리 절차 방법

 오프라인 매장 뿐만 아니라 온라인 공식 판매처에서 구입을 했다면 제품번호가 있기 때문에 오프라인매장에서 A/S 처리가 가능하고 다음과 같은 절차로 진행하면 됩니다.

1. 전국에 있는 뉴발란스 매장에 A/S를 진행할 제품을 가지고 갑니다.(매장 문의전화 080-999-0456)
2. 매장에서 상품을 확인하고 수선이 가능한지 판별을하고 A/S처로 발송을 합니다.
3. A/S 처리 완료가되면 매장으로 제품이 도착하게 되고 고객에게 완료 통보를 합니다. 처리 기간은 일주일에서 보름까지도 생각을 해야 합니다.
4. 고객이 직접 매장에 방문을 하여 제품을 찾아갑니다.(비용이 발생될 수 있음)

 직접 매장을 방문할 여건이 되지 않는다면 직접 뉴발란스 A/S처로 제품을 발송하여 처리를 받을 수 있습니다. 택배 발송 시 제품을 수선범위를 자세하게 메모로 남겨놓는 것이 좋습니다.

• 뉴발란스 A/S 주소: 서울시 동대문구 고미술로39 삼희상가 5동 2층

 

◼︎ A/S 비용

 제품에 따라 무상으로 처리가능한 기간이 다르기 때문에 매장에서 확인을 하기 전까지는 정확하게 알 수는 없습니다. 간단한 수선의 경우는 비용이 발생되더라도 1만 원 ~ 2만 원 범위로 처리가 가능하기 때문에 크게 부담을 가질 필요는 없을 것 같습니다.

 

 만약 본인의 과실이 아닌 제품의 하자로 인해 수선작업을 해야 하는 경우에는 기간에 판별 이후 기간에 상관없이 무상으로 처리가 가능한 부분도 있습니다. 제품 종류에 따라 하자발생 특징이 있기 때문에 매장에서 설명을 들을 수가 있습니다.

 

코스트코 환불규정 조건 및 회원 보증제

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