휠라 신발 운동화 옷 가방 무상 AS 기간 및 수선 가능범위 접수방법

 과거에는 고가 브랜드였지만 이제는 가성비가 좋은 상품으로 인기가 높은 휠라입니다. 휠라 신발, 옷, 가방 등에 구멍 및 찢김 등의 훼손이 발생되었다면 오프라인 매장방문 또는 택배를 통해 A/S 처리를 편리하게 할 수 있습니다.

 

휠라

◼︎ 휠라 무상 A/S 기간

 제품을 구입하고 기본적으로 1년간의 무상 A/S 기간을 갖고있으며 고객과실이 아닌 제품의 하자로 인한 수선 풀림, 본드칠 떨어짐, 구멍 등이 포함됩니다.

 

 구입 후 1년의 기간이 지나지 않았어도 고객이 제품을 사용하다가 발생된 훼손에 대해서는 별도의 비용을 지불해야 합니다.

 

◼︎ 수선 가능한 범위

<운동화>

• 신발 밑창의 본드칠이 불량한 경우
• 운동화 수선부위가 풀리거나 훼손이 된 경우
• 뒷꿈치 천 부분이 해져서 구멍이 발생된 경우(덧댐 수선 처리)
• 신발 외부 가죽, 천 부분에 작은 구멍 및 찢김이 발생된 경우(훼손 범위가 크면 처리가 어려울 수 있음)
• 이염, 변색에 대해서는 A/S 처리가 어려울 수 있음

<가방, 패딩, 옷 등>

• 수선 부위가 불량하여 떨어지거나 훼손이 발생된 경우
• 소재 부분에 구멍 및 찢김이 발생된 경우(비슷한 색감의 원단으로 덧댐 또는 자수 처리)
• 지퍼 파손 또는 고장이 발생된 경우(지퍼 사이즈에 따라 15,000원 ~ 30,000원 예상)
• 오염, 이염, 변색이 발생된 경우 세탁 처리는 어려울 수 있음

 

◼︎ 휠라 A/S 접수방법

<택배 접수>

1. 휠라 고객센터 1577-3472 로 연락하여 A/S 처리를 받고 싶은 제품 문의를 합니다.
2. 휠라와 계약되어 있는 택배회사가 A/S 받을 제품을 수거해 갑니다.(박스 내부에 자세한 수선 요구사항을 함께 넣어줍니다.)
3. 휠라 A/S 센터에서 연락이오고 진행상황과 발생비용을 전달받습니다.(보통 택배 발송 후 3일 ~ 4일 소요)
4. 비용처리를 하면 수선을 시작하게되고 끝나면 별도의 연락이 오게 됩니다.
5. 집으로 처리완료된 제품이 발송됩니다.(수선이 끝나는 데까지 보통 2주 소요)

<매장 접수>

 

내주변 휠라매장 찾아보기

 

1. 가까운 휠라 매장에 직접 방문하여 수선받을 제품을 전달합니다.
2. 매장에서 A/S 접수증을 간단히 접수합니다.
3. 수선이 완료되면 매장에서 연락이 오게 되고 방문하여 비용 결제 후 제품을 찾습니다.
4. A/S 처리가 모두 완료되기까지 보통 10일 ~ 14일 정도 소요가 됩니다.

 

캉골 가방 옷 무상 AS 수선 기간 가능 범위 및 접수방법 정리